FAQ - Časté otázky
🚛 Doručení
Kdy mi dorazí objednávka?
Objednávky expedujeme hned, jak je to možné. Doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny, dle zvoleného dopravce.
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Balíkovna, Zásilkovna, PPL. U dopravce si můžete vybrat výdejní místo, nebo doručení na adresu.
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se pohybuje od 69 Kč do 149 Kč. Při nákupu nad 999 Kč je doprava zdarma.
💳 Platba
Jaké způsoby platby podporujete?
Online kartou, bankovním převodem a dobírkou.
Jak obdržím fakturu?
Faktura dorazí e‑mailem po expedování objednávky nebo se dá nalézt v zákaznickém účtu.
📦 Produkty a sklad
Jsou produkty skladem?
Ano, pokud není uvedeno jinak, a expedujeme hned, jak je to možné. U každého produktu uvádíme dostupnost.
Co znamená stav Na dotaz?
Stav "Na dotaz" znamená, že produkt nemáme skladem a může být brzo naskladněn.
🔁 Vrácení a reklamace
Mohu zboží vrátit, když mi nevyhovuje?
Ano, do 14 dnů. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v originálním balení.
Jak postupovat při reklamaci?
Napište nám e‑mail s číslem objednávky, popisem závady a fotkami. Ozveme se co nejdřív s dalším postupem.
🏪 Objednávky
Mohu upravit nebo zrušit objednávku?
Pokud ještě nebyla odeslána, napište nebo zavolejte nám co nejdříve a rádi pomůžeme.
Kde zjistím stav své objednávky?
Informace posíláme e‑mailem a také ho najdete po přihlášení do svého účtu.